El seminario, moderado por Brendan Bussmann, Partner, Dir of Government Affairs, Global Markets Advisors, y los oradores fueron: Wolfgang Bliem, CEO, Grand Casino Luzern, Kkresimir Spajic, SVP & MD, Online Gaming and Sports Betting, Hard Rock Int'l, Seth Young, Chief Innovation Officer, PointsBet.

"Nuestro enfoque no ha cambiado en absoluto. Como compañía estamos muy bien situados. Salimos más fuertes. Continuaremos haciendo alianzas. Vemos una luz al final del túnel, tenemos que prepararnos para estar listos. para volver ", dijo Seth Young.

Wolfgang Bliem afirmó: "Hemos tenido un comienzo difícil y hemos tenido éxito al unirnos a una variedad de proveedores de juegos, proveedores de pagos, socios de plataforma, lo que nos permite ser los primeros en el mercado. Estamos trabajando correctamente desde el primer día de operaciones. Como operador tradicional, usted está altamente calificado cuando se trata de juego responsable y contra el lavado de dinero, y esos son activos muy importantes para conectarse en línea ".

"Hemos tenido éxito al unirnos a una variedad de proveedores de juegos, proveedores de pagos, socios de plataforma, lo que nos permite ser los primeros en el mercado. Estamos trabajando correctamente desde el primer día de operaciones. Como tierra operador basado, usted está altamente calificado cuando se trata de juegos responsables y contra el lavado de dinero, y esos son activos muy importantes para conectarse en línea ".

Luego, Bussmann les preguntó de qué forma continuar con la plataforma online, y Kresimir respondió que en los EEUU depende de cada estado y su regulación, y que una posibilidad de ampliar su lealtad es introducir fácilmente sus productos online a su audiencia. "En ese punto, seguimos evolucionando: Queremos ofrecer una completa experiencia de entretenimientos a nuestros clientes (restaurants, hoteles, casinos, eventos en vivo). Tenemos todo en nuestro portfolio".

Además, Bussmann preguntó acerca de la transición de los casinos tradicionales a las operaciones online. Bliem respondió: "Hemos superado el desafío en Suiza, donde hay 4 idiomas oficiales. Ponemos nuestros valores centrales en esta marca, somos confiables, brindamos seguridad, responsabilidad; somos el número uno cuando los clientes tienen que elegir una plataforma. nos llevó mucho tiempo y estamos contentos de que nos estamos desempeñando muy bien ".
Young agregó: "Foxwoods es un casino social. Recibimos un tremendo impulso por parte de los clientes".

Kresimir luego resaltaron que la relevancia y la confianza de la marca son especialmente importantes. "A la gente le gusta cuando el juego online se conecta con una marca tradicional. Debemos ser muy sensibles acerca de cómo conectarnos con los clientes. Debemos ver de qué manera traducimos estos valores al mundo online".

Luego, Bussmann consultó a los oradores acerca del perfil ideal de socio.

Bliem aseguró: "Debe saber en qué regulación se encuentra y también mirar a los competidores y al medio ambiente. Lo más importante es el juego responsable. Debe evaluar diferentes modelos de negocio para elegir el socio adecuado y encontrar un socio que comparta los mismos valores cuando se trata de operación, juego responsable y cumplimiento ".

Young comentó: "La diferencia entre un vendedor y un socio es que el vendedor vende un producto y un socio te debería decir la verdad. Cada organización es diferente. Debes encontrar a alguien que no solamente provea un servicio, sino que sea honesto contigo".

Kresimir acordó con el resto de los oradores, y agregó: "La sostenibilidad del negocio es muy importante en este momento, con la epidemia de coronavirus. Se necesita experiencia y comprensión. Cuanto más crezca, más propiedad tendrá de la plataforma".

Cuando se les preguntó acerca de la estructura reguladora ideal, Seth Young dijo: "Estamos reconvirtiendo un mercado existente. Ya tienen excelentes productos. Cada estado en el país es como un país diferente. Lo que necesita es: bajos impuestos y una buena estructura competitiva, para mostrar la integridad de las apuestas, permitiendo que los operadores inviertan y compitan, y considerando la protección del consumidor ".

Wolfgang Bliem aseguró: "El enfoque debe estar en el juego responsable, el antilavado de dinero y la maximización de los ingresos. Nosotros, como industria, estamos altamente expuestos y vulnerables. Los medios dicen que no estamos haciendo lo suficiente y la legislación debe garantizar nuestra integridad".

Kresimir, en tanto, afirmó: "Agregaría los canales (por ejemplo, en algunas jurisdicciones no está permitido el móvil) y me enfocaría en la experiencia del consumidor".

"Invertiría mucho en los Estados Unidos, seguido por América Latina, que se está regulando y es otra buena oportunidad", concluyó Kresimir.